上海裕尧餐饮管理有限公司为您介绍上海海港综合经济开发区工业园区餐饮服务团队的相关信息,餐饮服务中，并不总是只有点餐、上菜、结账这些常规事情，而是常常会发生一些突发事件或顾提出特殊要求，这就要求服务员有足够的应变能力。他们年纪轻，经事少，有时凭条件反射并不能很好的处理，这就要求餐饮管理者在日常中多多培训突发情况的应对策略。餐饮服务质量管理体系是一种综合性、系统性、战略性的工作。餐饮服务质量管理体系是酒店的重要组成部分，它既是一项综合性工作，又有很强的针对性。要把握好这个原则，就必须加快改革步伐。要按照建立现代企业制度的目标和要求进行改造和提升。在改造中实施现代化管理。首先是完善规章制度。其次，加大监督力度。对餐饮服务质量的监督，既要有现代化管理手段，又要有严格的制度约束。再次，改变传统管理模式。要加强对员工的培训和职业道德教育。在实践中探索出一些新路子。如加强对酒店管理人员的培训、提高他们的思想政治素质；通过培训提高酒店经营者队伍素质。
做好餐饮服务有以下几点需要注意。一、卫生环境要好，给人家的 个影响非常关键。二、服务员的素质要高，要有精神，让人家觉得在你这消费是值得的。三、食物的味道也很重要，要让人家吃了后有回味的感觉。四、让人家在这吃饭觉得有一种家的感觉。餐饮服务的特点有餐饮企业多，经营规模大；食品安全性高、质量好；服务方式简单，服务内容多样化；管理规范，服从管理。餐饮企业要想在市场竞争中立于不败之地，就具备一定的资金实力和技术水平。目前国内的餐饮行业普遍存在着以下几个题。一是缺乏人才。餐饮业是一个高科技行业，需要专门的人才来进行管理。因此，在选择企业的时候要根据市场需求、企业文化和经营规模等因素。
餐饮服务只能一次使用，当场享受，这就是说只有当人进入餐厅后服务才能进行，当人离店时，服务也就自然终止。餐饮业在服务效用上有无形性，它不同于水果、蔬菜等有形产品，公从色泽、大小、形状等就能判别其质量好坏。餐饮服务只能通过就餐人购买、消费、享受服务之后所得到的亲身感受来评价其好坏。在餐饮服务中，建立一套完整、科学、规范的餐饮服务标准，并通过实施这些标准对每一位员工进行有效的管理。同时还要定期开展培训，提高员工业务素质。其次是加强对食堂卫生管理人员的职业道德教育。要求每个食堂的工作人员具备一定的卫生技能，熟悉餐饮服务中各项制度，严格执行食品原料采购、加工、烹调等各环节的操作规程。同时要加强对餐饮服务人员进行培训，使他们熟练掌握相关技术。最后是建立健全食品安全保障机制。食品安全事关人民群众的身体健康和生命安全。我们应该建立健全食品安全保障机制，通过加大宣传力度、加强管理等措施来保证食品卫生质量，让广大消费者吃上放心饭菜。最后是建立健全服务监督机制。餐饮服务中的各项制度要严格落实到每一位员工的日常工作中去。
餐饮服务的标准规程，是对每个环节、每个时间、用具进行监督和管理的基础，是餐饮服务质量控制和监督机构的基本依据。建立食品卫生安全保障机构。在这方面我们可以借鉴国外经验。在我国，目前的食品卫生监督机构还是由卫生行政部门管理。因此，在这方面我们应该加大力度。建立食品安全保障体系。要建立一套完整的法律法规体系和相关制度。建立食品安全风险防范体系。要有一个完备的、有效的监控体系。如果没有这些制度，很难发挥其作用。我们应该加强食品卫生监督机构的自身建设，使之成为政府部门、社会组织和企业的一个共同体。
